2016年首尔，五名绑匪闯入银行劫持12名人质。女谈判专家河英被派往现场，但她发现自己怀孕六周的丈夫也在人质中。绑匪头目“毒蛇”是前特战队员，完全不吃谈判套路。河英在72小时内与毒蛇进行心理攻防，故意表现出情绪失控、歇斯底里，甚至当着毒蛇的面说自己“不想活了”。毒蛇逐渐放松警惕，认为河英已无威胁。然而在第70小时，河英通过精确计算，让一名人质假装发病需要急救药，引诱毒蛇打开防弹玻璃隔间。毒蛇开门的0.5秒内，河英用藏在高跟鞋底的针管刺入毒蛇颈部——针管里只是生理盐水，但毒蛇以为是最新神经毒气，瞬间崩溃。
女谈判专家的反杀堪称教科书级别。前期所有的“崩溃”都是为最后0.5秒铺路。影片将密室压迫感做到了极致，每一秒都像踩在玻璃碴上。生理盐水那个反转，值得起立鼓掌。
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